プロのメイク術をビデオ撮影して売上げ２倍！
●女性にとって、メイクは日常欠かせないもの。
特別な日にはプロのスペシャリストにメイクしてもらうこともある。
そのプロメイクを特別な日だけではなく、いつでも楽しむことはできないものか？
以前、クリスチャン・ディオールが実施した販促策を紹介してみたいと思う。
●内容は、メイクのスペシャリストがお客に化粧を施し、その過程をビデオ撮影して提供するというもの。
完全予約制のセミプライベートスペースで、専門のアーティストが客の要望に応じながらメイクアップし、そのノウハウをビデオで撮影する。
お客はビデオを持ち帰り、自宅でプロのテクニックを習得できるというわけだ。
●サービス開始以来、一日平均２０人以上が利用。
商品の売上げも前年比２００％と激増！
お客からは「自分に合うメイクがわかった。」という声が多数寄せられた。
また、サービス導入以前は２５〜３０歳が最も多い客層であったのに対し、サービス導入後の年齢層の幅は飛躍的広がったという。
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■□■ 総括
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●私事で恐縮だが、月に一回散髪に行った時は（ちょっと）おしゃれな髪型にしてもらう。
これがなんとなく、いつもの自分と違うようで、何だかうれしい。
しかし、翌日同じヘアースタイルにしようと試みるのだが、うまくいかない。
うまくいかないので、お店の人に何度か尋ねたが、やっぱりうまくいいかない。
（最近ではあきらめモードに入っているが…）
そんな時、アーティストの目線から撮影されたビデオがあればきっとわかりやすいだろうと痛切に思う。
男性でもそのように感じるのだから、女性はなおさらだろう。
●メイク用商品は商品である。
メイクアップそのものも商品。
これまでは、ここまでだった。
しかし、お客が本当に求めていること（＝美しくなること）を理解できれば、そのノウハウがぎゅっと詰まったビデオもまた商品となる。
業界の既成概念にとらわれてはいけない。
客の深層心理をたどっていけば、いくらでも新商品・サービス開発は可能となる。