2003年10月27日号

●「差別化」という言葉をよく耳にするが、本当の意味での「差別化」は、独創的で、他では真似の出来ないプランであるべき。

今日は自ら情報を集め、自ら考え、失敗を恐れずチャレンジし続けることで、集客に成功している事例を紹介したいと思う。　

●東京で有名な「はとバス」が今月から実施している「銀座のクラブで夜のひととき」プラン。

はとバスと言えばイメージ的には昼間の観光。

しかし、はとバスに参加する人たちは東京の事を隅々まで知りたいという欲求がある。

内容は、ホテルで食事した後、銀座のクラブで1時間程飲食を楽しむというもの。

通常は４〜５万円以上かかる銀座の高級クラブに、団体メリットとして1人当た１２５００円で設定。

個人では　敷居が高くて行きにくいところでも、コースとして設定してあれば安心して利用できるとあって、１〜２ヶ月先まで７割ほどの予約が埋まっている。

●こういったプランはクラブに限らず、一般的に情報が出回っていないような店でもスタッフ自ら足で情報を収集し、プランニングしているという。

また同社は受け入れ先の店側にも、一度実際にバスに乗ってもらい、コースを回ってもらう。

そうすることで、プラン全体の内容を把握することができ、その後の店での接客にも良い結果として生まれてくるという。

●またテーマパークひしめく千葉県にあって独自性の高い企画で人気を博している施設がある。

千葉と茨城の県境に近い田園地帯に年間２０万人以上を集客する「成田ゆめ牧場」。

最近のヒット企画は、園内広場に２匹のブタを登場させ、ブタに乗ってロデオをやってみたい小学生を募るイベントや、６人１チームで１時間にどれだけ深い穴が掘れるかという穴掘り大会など。

穴掘り大会は最も深く掘ったチームには、賞金１０万円を贈呈するという本格的なもの。

園内のあちこちでこれらのイベントが始まると、周りに数百人の見物客が集まる盛況ぶり。

●もちろんこれらのイベントに参加費用は発生しない。

しかし、　その裏ではしっかりと利益がとれる仕組みを作り上げている。

例えば１チームを６人としたのは、５人までだと車１台で来園出来るが、６人なら必然的に２台以上で訪れる可能性が高くなる。

つまり園内の１台１０００円で設定している駐車場代が倍になる計算だ。

また穴掘り競技は午前１１時に終了し結果発表は午後１時。

その間に園内で食事をとってもらうという考えだ。

●「イベントそのもので稼ごうとすると客が本当に喜ぶものにはならない。周辺でお金を使ってもらえればそれでいい。」という考え方。

成田ゆめ牧場では他にも赤ちゃん参加の「ハイハイ競争」や「長靴飛ばしゲーム」など、経費はかかっていないが手作り感のある思い出に残りそうな楽しいイベントであふれている。

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　■□■ 総括

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●テーマパークが実施する一般的なイベントはキャラクターショ　ーや大型アトラクションなど。

これらを全面否定して前期比５％増の来場者数を実現している成田ゆめ牧場。

アイデアは無限の可能性を秘めている好事例だといえる。

冒頭に、他では真似の出来ないプランと記したが、もちろん今回記した面白アイデアを模倣しようと思えば簡単なことだ。

しかし自ら情報を集め、自ら考え、自ら実行することは他では真似できない。

このチャレンジ精神が差別化の第一歩だと言える。