2002年04月08日号

●元々、チケット予約やホームショッピング、ルームサービスなどの、ありとあらゆる生活サービスをしてくれる会社があった。

その会社はそういったこれまでのノウハウを武器に“サービスがぎっしり詰まった”マンションの販売を開始した。

それらのサービスを紹介したいと思う。

●　「ヘルスケア・サービス」

月に２回専門医師がカウンセリングを行う。

また年２回の健康診断も行い、住人への健康管理サービスを実施。

●　「ケータリング・サービス」

レストランのコックとウエイターが出張し、本場仕込みの料理をテーブルセッティングから行うサービス。

●　「チケット予約・サービス」

映画やミュージカルなど、日本全国のチケットがフロントへの電話１本で入手できる。

より良い席のリザーブもＯＫ。
　
●　「ハウスクリーニング・サービス」

天井からカーペット、ソファまで日常的になかなか掃除できない部分を含めた大掛かりな掃除のサービス。

●　「ルーム・サービス」　

プロのメニューを食卓にお届け。

内容もホテルのルームサービスクラスの高級感のあるもの。

●　「トラベル・サービス」

スケジュールの組み立てから航空券の手配、ホテルの予約などの全てをフロントに頼むことができる。

中には会員料金で宿泊できるホテルもある。

●　「留守番・サービス」

長期不在中の留守宅のメンテナンスを行う。

通風・清掃・戸締りやガス漏れ、漏水・漏電のチェック。

プラス留守中に届いた郵便物などの転送や預かりも行う。

●　「レンタル・サービス」

礼式服やスーツケース、室内の観葉植物まで何でもレンタルできる。

●その他、テレビの空きチャンネルを利用し、経済・金融情報からイベント、お料理情報などを流す情報サービスや「ＯＡルーム設置」「トランクルーム設置」「手続き代行サービス」などこれでもかのサービスが満載！

●住宅は本来、住むための「ハコ」であり、売ってしまえばそれで終わりというケースが多い中、入居した後のサービスを継続することで、客との長いコミュニケーションを図れる異質な売り方といえる。

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　■□■ 総括

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●特に都市部においては、土地が足りなくなりマンション建立が目立つ。

大型のものになると１００世帯を超えるマンションなど、１つの町内を形成しているといえる。

そしてまたこれらの住人には多くの共通点が存在する。

これらを１つのグループと考えた時、そこへの売り込みができるなら手っ取り早い。

マンション住人を“個”とみるか。

“体”と見るか、そこに販売のチャンスがあるのかもしれない。