１ドルお試し会員
●アメリカに会員数６０００万人を持つ会員制通販会社がある。
自社では、在庫を一切持たず、各商品のメーカーと提携することにより、顧客から注文が入った場合、注文内容が各メーカーに転送されメーカーの工場から直接顧客の自宅へ商品が送られる仕組み。
流通ルートを大幅カットすることで他社では考えられないような値引きを実現している。
●この会社の販売戦略には、いくつかの特徴がある。
まず、取り扱っているアイテム数の多さ。
１７００ブランド２５万点にもおよぶアイテム数。
これは、在庫を抱えない仲介型の通販企業だからできるもので、もはやデータベース化された商品情報企業といった感がある。
そして値段の安さ。
もし、買った商品が３０日以内に他店でより安い値段で売られていた場合、その広告を送ると広告との差額分を返還するサービスを行っている。
さらに、全ての商品に２年間保証を付けている。
衣料品などに対しても２年間の保証を付けるのは大きな特徴といえる。
●会員制通販なので、年会費が４９ドルかかる。
しかし、この部分でも面白い戦略を打ち出している。入会に際し、１ドルで３ヶ月間のお試し会員になれるのだ。
そして１ドル支払ってお試し会員になってくれた人にはもれなくラジカセをプレゼントする。
この会社では１０ドル以上するであろうラジカセをプレゼントに付けてまで、お客さんに１ドル払わせている。
それがたとえ１ドルであれ能動的に自分の金を払い会員になることでサービスに対する姿勢が変わってくるのだという。
●これを単に「無料で３ヶ月間のお試し会員＋ラジカセプレゼント」としてしまうと単にプレゼント狙いが増えるだろう。
しかし、１ドルでも自分の財布からお金を出させることで、顧客としての心構えが出来るという。
また、１ドルの支払いでもクレジットカードの登録をさせてしまうところが上手い。
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■□■ 総括
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●通販業界も一時の上昇ムードはない。
根本的に日本という土壌が限界を生んでいるのかもしれない。
アメリカは広大な土地柄、通販が発展する要素が充分に備わっている。
しかし、日本にはすぐ近くに便利なお店がいくらでもある。
わざわざ通販で買わなくても不便はないのだ。
●しかしこれを逆説的に考えるとわざわざ通販で買わないと手に入らないものを売ればいい、となる。
遠い土地のもの、オリジナル性の強いもの、…日本の通販を考えよう。