無料マッサージサービス
●今年、某証券会社がＪＲのイベントスペースで「口座開設キャンペーン」を実施した。
駅の利用者を誘引するプロモーションとして無料マッサージコーナーのブースを設けた。
駅という公的スペースで証券会社がキャンペーンを行うこと自体珍しい。
しかもマッサージコーナーまで設けられている。
「口座を開設していただくためには、一般の方が持っている“証券”に対する不信感や敷居の高さを拭わなくてはならない。」
一種のイメージ戦略である。
●無料マッサージコーナーにはもう1つ理由があった。
「マッサージなら、少なくとも行っている間は、無料で口座開設ができることなどお話できますから。」
マッサージ時間は１人につき３分間。
イベントスペースの外では「無料マッサージ券」やチラシを配布し、通行人の気を引いた。
夕方には帰宅途中のビジネスマンを中心に順番待ちの行列ができる盛況ぶりだったという。
３日間のキャンペーンにより、口座開設者は２００数十名に及んだ。
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■□■ 見解
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●証券業界もインターネットの登場により、大分様変わりしてきた。
法人から個人重視経営に切り換える企業やネットによるイメージ戦略を実施している企業。
銀行同様ネットはまさに金融業界のために生まれてきたかのようである。
しかしそれは、あくまでマスを相手にしてきた時の話であり、実際の顧客獲得に対しては対極ともいえる「マッサージ」なのである。
ネットが先進性をイメージするものであれば、マッサージは親近性をイメージなのに最適であった。
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■□■ 総括
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●証券に対しての不信感から「マッサージ」としたが、不信感よりも“よくわからない”人も多いだろう。
口座開設を獲得する時、直球勝負ではなく、マッサージという変化球を取り入れ、説明の場を設けた。
これこそが販促企画。